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伟德国际betvicror大分三神夺取江苏苏宁易购周云拖延战术

智能家居之争:比较亚马逊、Facebook、Goog资讯le 与苹果的策略

2018-10-25 21:20 出处:伟德国际betvicror 人气:   评论(0
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  Echo 异军突起让许多企业措手不及。过去想“占据”客厅的企业数不胜数。早期多是从电视的角度切入,例如亚马逊的 FireTV、Google 的 Chromecast 以及苹果的 AppleTV 等。更早之前则有 Xbox、PlayStation 试图从游戏机登陆。但都成效有限,无法形成生态圈,或是吸引玩家以外的客群。为何是亚马逊 3 年前打开局面?

  最大的差别是今天有各种在线 样东西是过去缺乏的:普及的无线宽带、普及的账号、丰富的在线内容,以及成熟的语音识别能力。可以说 PC 的普及奠定了网络的基础;网络的普及奠定了云端的基础;云端的普及奠定了手机的基础;而手机的普及奠定了声控装置的基础。

  举例来说,过去 Xbox 只能玩 DVD 上的游戏,数字相框只能播放从 PC 下载的照片。现在 Google Home 不但能听音乐、听、问天气、查、提醒行事历。若装置上有屏幕,还可以看 YouTube、讲视讯,甚至购物等。即便是单纯作为数字相框,也是由人工智能从云端自上万张照片中挑选最精彩的照片,不断轮放。

  而成熟的声控接口让全家人都能使用,而不只限于玩家或科技高手。自从我家小孩自从学会说Hey Siri之后,我就再也无法安分的听音乐了;只听到他们不断“拦截” HomePod, 改成播“baby shark”。

  而亚马逊正好站在有利的。从进攻的角度来说,智能音箱是家庭装置,而亚马逊原本就专注服务家庭。亚马逊搜集了各种家庭的信息,包含姓名、地址、信用卡数据等,也建起了家庭的多种服务,如 Amazon Prime。美国人不一定用苹果或 Google 的装置,但几乎每个家庭都有一个亚马逊账号。

  从防守的角度,亚马逊在手机上已经没有机会,就必须另辟蹊径。这让亚马逊看得到智能声控装置的机会。

  反观苹果 CEO Tim Cook 曾说:“我们有最强大的家庭装置,那就是 iPhone。每个用户都会带着 iPhone 进客厅,因此 iPhone 就是智能家居的遥控器。”这种“手机优先”的思维让苹果没有注意到声控装置的机会,必须急起直追。(后面会讨论苹果的观点)

  亚马逊的最大优势是商业模式跟其他 3 家非常不同。亚马逊要做所有交易的平台,从所有交易中抽“税”。“税”不仅包含上的手续费,也包括企业使用 AWS、物流、仓储等的费用。

  因此,Echo 可以看成是亚马逊放在每一个家庭中的交易柜台(Point-of-Sale),而 Alexa 则是每一个家庭中的“柜姐”。愈多人询问 Alexa 问题、透过 Echo 买东西,亚马逊就能跟企业收越多钱。所以亚马逊必定以接近成本价销售,并广泛授权 Alexa 给第三方企业采用。上个月亚马逊一口气推出了超过一打支持 Alexa 的装置,包含微波炉、插座、机等。亚马逊的定价会很有竞争力。

  反过来说,例如我们几乎没有理由买 Echo,因为缺乏相关服务。

  上周我分析了 Facebook 投入智能音箱最让人意外,策略也最不清楚。它的优势是有 20 亿用户,是新一代全球级的通讯簿与杀时间装置。因此乍看之下,Portal 有机会成为新一代的电话与电视。

  此外,Facebook 从广告赚钱,照理说也会压低价格,算一个优势。Facebook 的目标是全面掌握用户关注、联络的对象,成为所有社交活动的乘载者。用 Portal 有可能扩大客群到小朋友以及老人。

  但细看却问题重重。Portal 采用 Alexa 为智能助理,Facebook 本身只在视讯通话上创新,并没有增加多少价值。其他第三方服务也没有特殊之处。这是因为消耗注意力、打发时间本身是一个独特、完整的使用情境,与其他服务缺乏交集。所以 Facebook 也无法支持许多硬件 — 没有人会用微波炉视讯通话。

  另外,我也提过声控界面不适合广告,所以 Portal 无法带来多少营收(有屏幕稍微好些)。策略目标也很薄弱。比较像是 Facebook 害怕被屏除于市场之外,于是赶快做一个产品。

  最后,依赖广告的企业都有隐私权的疑虑。特别是 Facebook 过去一年斑斑,于此时推出 Portal 几乎可说是胆大妄为、不识时务了。

  说到底,Facebook 与旗下的 Instagram、WhatsApp 都是重视视觉、文字的 app,因此随着触控手机而兴起,但放在声控装置上显得格格不入。Portal 最后或许只是为 Alexa 作嫁。

  目前 Google 的商业模式是收广告费。Google 广告与 Facebook 广告有根本性的不同:前者利用的是用户主动搜寻的注意力,后者利用的是用户被动打发时间的注意力。

  站在广告的商业模式上,

  然而近年 Google 转向以“智能助理”为主要策略方向,并且将硬件业务。这有助于转向更接近苹果的商业模式:卖硬件赚钱。差别在于 Google 硬件的差异化是人工智能。

  这是一个创新的模式。资讯新模式要成功,Google 必须向顾客证明人工智能有独特、难以追上的价值。我还得观察 Google 的发展。

  然而,最大的困难来自内部:调和新旧商业模式在 Google 内的冲突。要从硬件赚钱,必须塑造价值感;但广告会隐私,价值感。相反的,若 Google 想扩大付费用户,可能得增加 YouTube 付费订阅的内容;可是就会减少广告版面。能否统一方针,决定了 Google 硬件能走多快。

  与 Google 相反,苹果的商业模式一以贯之,最好理解:卖硬件。其优势与劣势也非常明显。

  劣势是价格高,客群先天有限。此外苹果强调隐私权(塑造价值感),极力不搜集数据,对训练人工智能也不利。这也是为何 Siri 虽比其他智能助理更早问世,却始终比 Alexa 与 Google Assistant 更笨。苹果的取舍与 Google 正好相反。

  此外,前面提过苹果擅长设计个人计算机,不适合设计共享的装置。例如 Siri 至今无法辨识家庭的不同声音。

  而苹果的优势当然很多,包括 iPhone 的地位、含金量高的客群、最多的开发者、遍布全球的营销通、千锤百炼的供应链管理能力、响亮的品牌,以及领先的软硬整合设计能力等。并打算由此开出另一条新。有些人认为苹果根本就没有迎合智能声控装置的风。

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